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首页 >新闻 >国内新闻

调查显示37%软件存在问题弹窗 有浏览器15分钟弹9次

2021

/ 07/19
来源:

央视新闻客户端

作者:

王婧 王帅

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  你有过这样的经历吗

  当你正在看新闻、刷视频时

  电脑突然蹦出网络弹窗

  想关关不掉

  让你不胜其烦

  今天(7月18日)上午,江苏省消费者权益;の被岱⒉肌禤C端应用软件网络弹窗调查报告》,这次调查涉及的都是大家常用的软件。

  江苏省消费者权益;の被岣泵厥槌 居上:近五成消费者认为网络弹窗严重影响使用。PC端应用软件弹窗问题主要集中在弹窗内容存在淫秽色情低俗的情况,商业推广信息没有明示是广告,并且也没有注明来源和软件名称,网络弹窗没有关闭按钮或者按钮不醒目,不能够一键关闭。软件的安装存在勾选、捆绑其他软件,而且还存在网络弹窗弹出的频率高,一次性弹出数量多,并且占用网页的尺寸过大。

  网络弹窗指用户打开软件后自动弹出的窗口,其内容多为广告或者新闻资讯等推广内容。

  根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网民常用软件中,有网络弹窗行为的多达1221个,82.4%的受访者表示反感网络弹窗。

  江苏消费网舆情监测中心数据显示,从2021年1月1日至今,江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条,其中,负面舆情信息共3737条,占总量的62.97%。主要问题涉及网络弹窗内容低俗、涉嫌信息诈骗等,危害消费者身心健康和网络环境。

  江苏省消保委针对个人计算机中,目前使用频率高,下载量大,消费者反映问题众多的一些软件开展体验式调查。据了解,本次调查采用线上问卷和抽样体验两种方式,调查对象涵盖聊天工具、视频软件、浏览器、办公软件、输入法、音乐软件、下载工具、安全杀毒、图形图像、系统工具、主题壁纸等30款软件。

  从官方渠道下载的30款应用软件中,有13款出现网络弹窗,占调查总量的43%。迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345看图王、360安全卫士、QQ、腾讯视频11款软件网络弹窗,在安装、广告内容、广告特征、广告功能按钮等检测中分别存在不同的问题,占此次抽样体验调查软件总量37%。

  调查结果显示,PC端应用软件在使用过程中,有78%的消费者反映遇到过网络弹窗。有58%的消费者经常遇到购物广告,53%的消费者经常遇到游戏广告,42%的消费者经常遇到影视广告。

  体验人员发现,从官方和第三方平台下载应用软件中,共有4款软件存在网络弹窗内容违法现象。

  官方下载应用软件中,暴风影音安装时,默认勾选的软件弹窗内容存在传播淫秽色情及低俗信息。360安全卫士的弹窗内容还存在推广非法药品,夸大药品疗效,涉嫌虚假宣传。

  在第三方平台下载的小鸟壁纸,存在多条广告以挑逗性暗示性图片或者语言诱导点击,涉嫌涉及淫秽色情或低俗信息的情况。

  江苏省消费者权益;の被峁媛墒 夏磊:《互联网信息服务管理办法》第15条,《广告法》第9条都规定了,黄赌毒的信息是不允许发布的,当然也不允许以广告的形式发布,这本身就是违法行为。

  本次江苏省消保委体验调查,除了对PC端应用软件网络弹窗的内容进行检测,还对网络弹窗的特征进行了调查,包括网络弹窗的位置、大小以及商业性推广内容是否标注广告字样、广告来源及所属软件名称等内容。

  根据《互联网广告管理暂行办法》规定,互联网广告应当具有可识别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。国家网信办等部门联合开展的“整治网络弹窗”专项行动要求,要控制网络弹窗的数量和位置,不得影响网民消费体验。

  体验调查结果显示,从官方渠道下载的软件网络弹窗具有商业性质的广告中有6款未标注“广告”字样,其中,小鸟壁纸、360安全浏览器、360安全卫士、腾讯视频4款软件网络弹窗既不标注广告也不注明广告来源;褂2款软件的弹窗尺寸过大。

  在官方渠道下载的软件中,360安全浏览器网络弹窗涉及商业性推广的内容不标注“广告”字样,在标题区域也不显示广告的名称或者所属应用软件的名称。360安全浏览器一次性弹出的窗口较多,多达3个,影响用户正常使用互联网。360安全浏览器的网络弹窗频率较高,据统计在15分钟内,弹出窗口次数多达9次。

  在官方渠道下载360安全卫士,其网络弹窗内容存在推广药品和秘方,夸大药物疗效,广告内非法推广和使用医生和专家形象。360安全卫士的网络弹窗中涉及商业性推广的内容不标注“广告”字样,在标题区域也不显示广告的名称或者所属应用软件的名称。

  江苏消保委线上调查问卷结果显示,有60%的消费者在使用软件过程中经常受到弹窗广告的困扰。另外,有62%的消费者表示遇到过网络弹窗有声音自动播放,严重影响日常生活和学习使用。弹窗广告是否可以一键关闭,也成为此次体验调查的重要测试项目。

  《广告法》第44条规定:利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

  在本次体验调查过程中,从不同渠道下载的应用软件共有4款软件弹窗无法“一键关闭”,没有关闭功能按钮。从官方渠道下载的有2款没有关闭按钮,分别是2345看图王、腾讯视频。从第三方平台下载的2345看图王、爱奇艺、鲁大师弹窗没有关闭功能按钮。

  在体验调查中,从官方下载的应用软件,有3款弹窗弹出频率高:360安全浏览器15分钟内弹出9次、暴风影音及下载时默认勾选的软件15分钟内弹出6次、酷我音乐搜索一次弹一次。

  部分应用软件还存在一次弹出数量多的现象,官方下载的360安全浏览器弹窗一次弹出3条。

  体验调查中,在不同下载途径共有10款软件无法设置弹出周期或永久不弹出。消费者在点击关闭按钮后,依旧可能再次跳出弹窗,影响正常使用,分别是2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺、QQ浏览器。

  近年来,网络弹窗存在的不能一键关闭、内容涉黄等问题被广泛热议,网络弹窗逐渐步入强监管时期。在今年3月全国“扫黄打非”办公室开展的“新风2021”行动中,明确开展网络弹窗专项整治,加大对低俗网络弹窗的处罚力度。

  专家表示,治理违规弹窗必须坚持问题导向,精准施策,进一步修改细化管理措施,规范弹窗发布经营行为,从源头上根治网络弹窗的扰民问题。

  江苏省消费者权益;の被峤攵缘鞑橹写嬖谖侍獾耐绲八羧砑究辜性继,并与相关企业单位探讨制定相关团体标准,维护网络用户合法权益,构建良好的互联网生态。

  网络弹窗无孔不入,频繁弹出没商量,本身已经侵犯了消费者权益。再加上内容低俗、不能一键关闭等问题,也已经危害消费者身心健康。近几年对于网络弹窗虽然不断整治,但还是屡禁不止。消费者作为个体,在这些问题上想维权也很难。就像专家所说,怎么样通过制定标准或者立法的方式,对症下药,加大处罚力度,让弹窗不再乱弹,不再成为网络牛皮癣。

  (总台央视记者 王婧 王帅)

责任编辑:杨凯

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